Toen Kevin begin 2024 bij Mavotrans binnenstapte, had hij nog weinig technische kennis van de bouw. Wel wist hij dat hij graag de commerciële kant op wilde en contact met mensen belangrijk vond. Via collega Frank maakte hij kennis met Mavotrans. Na een jaar op de binnendienst is Kevin inmiddels rayonmanager voor Utrecht en omstreken en weten steeds meer klanten hem rechtstreeks te vinden. Hoe bouw je in twee jaar tijd zo’n netwerk én de technische kennis op die daarvoor nodig is?

De functie van rayonmanager bleek al snel goed bij Kevin te passen. Vooral de combinatie van commercie, techniek en persoonlijk contact spreekt hem aan.

“Ik ben niet alleen met producten bezig, maar vooral ook met mensen. Elke dag spreek je weer andere klanten en heb je contact met de teams op verschillende projecten Dat maakt het contact voor mij leuk. Je spreekt met mensen, luistert naar de vragen van klanten en bedenkt daar vervolgens een oplossing voor die hen gaat helpen.”

Bij het werk als rayonmanager komt behoorlijk wat eigen verantwoordelijkheid bij kijken, maar dat was voor Kevin eerder een pluspunt dan een bezwaar.

“Bij Mavotrans krijg je veel vrijheid om je eigen gang te gaan. Als je sturing nodig hebt, is die er, maar je krijgt wel de ruimte om het zelf te doen. Tegelijkertijd heb je nooit het gevoel dat je er alleen voor staat. Iedereen is bereid om elkaar te helpen. Dat vind ik echt een sterk punt.”

Kevin nam de regio Utrecht over van collega Omar, die er ongeveer twintig jaar actief was. Dan neem je niet van de ene op de andere dag ook automatisch alle klantrelaties over.

“In het begin waren er natuurlijk veel klanten die nog bij Omar aanklopten als ze een vraag hadden. De afgelopen twee jaar heb ik er hard aan gewerkt om klanten kennis met mij te laten maken. Dat gaat steeds beter en steeds meer zaken lopen nu rechtstreeks via mij.”

Volgens Kevin kun je zoiets ook niet forceren. “Het blijft uiteindelijk een kwestie van vertrouwen en persoonlijk contact”, zegt hij. Juist dat groeiende vertrouwen van klanten is iets waar hij trots op is.

Toen Kevin begon, had hij nauwelijks ervaring in de bouw. In een commerciële functie waarin klanten ook technische vragen stellen, is dat best een uitdaging.

“Op technisch gebied had ik echt een achterstand. Gelukkig werken hier genoeg collega’s die jarenlange ervaring hebben met onze producten en met situaties uit de praktijk.”

Veel van wat Kevin inmiddels weet, leerde hij daarom niet alleen uit documentatie, maar vooral door te vragen, te luisteren en mee te kijken.

“Door gesprekken met klanten en met collega’s die hier al langer werken, ben ik technisch de afgelopen twee jaar flink gegroeid.”

Dat betekent niet dat hij inmiddels op iedere vraag direct een antwoord heeft. En volgens Kevin hoeft dat ook helemaal niet.

“Het is niet erg om tegen een klant te zeggen: ‘Ik weet het op dit moment niet, maar ik kom erop terug.’ Je moet die afspraak vervolgens wel nakomen. Dat is misschien nog wel belangrijker: eerlijk zijn en doen wat je belooft.”

Voor Kevin zijn drie eigenschappen belangrijk in zijn werk: betrouwbaar zijn, goed communiceren en commercieel kunnen denken.

“Als je die drie combineert, zet je vanzelf stappen als rayonmanager. Daarnaast moet je overzicht kunnen houden. Door proactief contact te houden met klanten, blijf je weten wat er speelt in je rayon en in de markt.”

Dat betekent dus niet alleen reageren wanneer de telefoon gaat. Kevin probeert juist vooruit te kijken. Welke projecten komen eraan? Waar starten binnenkort werkzaamheden? Wie zit er in het bouwteam en wat is het juiste moment om contact op te nemen?

Zo groeit niet alleen zijn kennis van de regio, maar ook het vertrouwen van klanten.

Juist die afwisseling maakt het rayonmanagement voor Kevin aantrekkelijk. “Geen dag is hetzelfde. Een deel van mijn tijd ben ik onderweg naar klanten. Dat kan een afspraak op kantoor zijn, maar ook een bezoek aan een bouwplaats.”

Op andere momenten werkt hij thuis of op kantoor. Dan volgt hij ontwikkelingen binnen zijn rayon, kijkt hij waar nieuwe projecten starten, plant hij afspraken in, pakt hij nieuwe aanvragen op of belt hij uitgebrachte offertes na.

“Het is een mooie mix van binnen en buiten. Die afwisseling maakt het werk voor mij leuk.” En voorlopig ziet Kevin zichzelf dat nog wel een tijd doen

Wat zou Kevin zeggen tegen iemand die een commerciële functie bij Mavotrans interessant vindt, maar twijfelt omdat technische kennis ontbreekt?

Technische kennis kun je volgens hem opbouwen. Zeker als je bereid bent om vragen te stellen en gebruik te maken van de kennis die al in de organisatie aanwezig is.

“Veel belangrijker is hoe je met mensen omgaat. Wij zeggen wel eens de klanten kopen bij jou, niet alleen bij Mavotrans. Gunning en timing zijn erg belangrijk in dit werk. Tuurlijk is het belangrijk dat je als Mavotrans kan bieden wat de klant vraagt (kwalitatief goed product tegen goeie prijs), maar uiteindelijk ben jij een belangrijke factor in de keuze met welke partij zij in zee gaan voor het project.”